Handelsbetingelser

Generelle informationer

Kundehenvendelser
Email: kundeservice@burnit.dk
Burnit
cvr.nr.21410888
Hammervej 50, 9381 Sulsted

1. Læs venligst disse handelsbetingelser inden du bestiller fra burnit.dk

Disse handelsbetingelser ”Handelsbetingelser” finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på webshoppen. Handelsbetingelserne kan blive opdateret så husk at læse dem hver gang du handler hos os.

Enhver reference til “dig” eller “din” betyder dig som bruger af hjemmesiden, enhver reference til “vi”, “os” eller “vores” betyder Burnit. Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på webshoppen.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under “Fortrydelsesret”. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Læs mere under “Mangelfulde varer og forkerte varer”.

Bestilling

Webshoppen er åben døgnet rundt, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse.

Vi forsøger så vidt muligt at udføre vedligeholdelse i nattetimerne. En bestilling, som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på burnit.dk samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os. Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i Danmark. Leveringen kan dog ikke ske til ikke-brofaste øer.

Burnit er ansvarlige for korttransaktionen og de solgte varer. Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

 

• Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
• Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Aftaler kan kun indgås via burnit.dk eller via telefon til Burnit. Vi behandler ikke bestillinger fremsendt via email, brev eller fax.

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv. Når du klikker “Køb og betal”, vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under “Fortrydelsesret”. Vi sender en email med en kvittering for, at du har henvendt dig til os via vores burnit.dk. Kontakt venligst vores kundeservice hvis du gennemførte bestillingen ved en fejl, så vil vi være klar til at hjælpe dig. Du modtager en ordrebekræftelse i en email. Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.

Aftalens sprog

Aftalen kan kun indgås på dansk.

Adgang til aftalen

Du modtager via email en bekræftelse på aftalens indhold. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på Hjemmesiden.

Tiltag mod bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

2. Betalingsmidler

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

Dankort
Visa
Mastercard
Mobilepay

Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV))

Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger

Betalingsprocedure

Beløbet hæves først, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt af priser og levering.

Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Priserne er dagspriser.

Valuta

Priserne på burnit.dk vises i Danske kroner. Du kan udelukkende betale i Danske kroner.

Leveringsbetingelser

Burnit leverer inden for 2 til 5 hverdage. Vi sender til kun til leveringsadresser i Danmark, og kun til brofaste øer. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresser. Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag.
Tidspunktet for levering afhænger af den fragtmand der benyttes.

Vi leverer din ordre ved kantstenen / matriklens skel. Vi kan ikke garantere en bestemt dag eller tidspunkt, men vi vil gøre hvad vi kan for at levere så nøjagtigt som muligt – skriv gerne et telefonnummer hvor fragtmanden kan træffe dig på i tilfælde af tvivlsspørgsmål. Lav gerne en tydelig markering af, hvor pallen skal stå, hvis der ikke er nogen hjemme til at anvise dette på modtagelsestidspunktet. Bemærk, at levering som udgangspunkt er til matriklens skel.

Vejen til leveringsstedet skal være kørefast, enten som asfalt eller kørefliser. Det er ikke muligt at køre hen over kantsten, på granitskærver, grus og lignende. Der skal være 4 meters frihøjde og 3 meters fribredde, og der må ikke være udhængende grene / træer. Kan det ikke lade sig gøre at komme frem til adressen, stilles varen så tæt på adressen som muligt. Såfremt det ikke er muligt for chaufføren at stille varen med løftevognen eller det udstyr han måtte have med ved levering, forbeholder vi os ret til efter aftale med dig at vælte varen af lastbilen, såfremt der er tale om en vare, som kan tåle det.

Vi kan ved levering ikke garantere for emballagens beskaffenhed. Såfremt det IKKE er muligt for chaufføren at aflevere varen, og må tage den med igen for returnering eller senere levering, må der påregnes en ekstra leveringsomkostning pr. palle i henhold til fragtfirmaets listepris

Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Du bedes udføre en udførlig kontrol af produktets kvalitet inden du flytter eller fjerner produktet fra stedet, hvor det blev leveret, da en flytning umuliggør ombytning eller anden kvalitetskontrol af varen fra vores side. Ser varen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen.

Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det. Læs mere under “Mangelfulde varer og forkerte varer”.

Separate leveringer

Består din bestilling af flere paller, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

3. Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i disse betingelser. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Lader du Burnit forestå transporten ved tilbagelevering af varerne forventes udgifterne højst at beløbe sig til ca. 800 DKK ekskl. moms per palle. Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen som bevis for, at du har afleveret godset til transportøren. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Du skal sende varen til:

Pallevarer:

Burnit
Hammervej 50
9381 Sulsted

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Ønsker du at reklamere over et produkt, som du mener er defekt, beder vi dig venligst rette henvendelse til:
kundeservice@burnit.dk

Du behøves medsende fyldig forklaring og billeddokumentation af problemet - så undersøger vi sagen umiddelbart efter modtagelsen af dokumentationen. Du skal reklamere inden for rimelig tid.

Bemærk: hvis varen er transportskadet, skal du reklamere med det samme efter modtagelsen, ellers frafalder din garanti jf. købeloven.

4. Mangelfulde varer og forkerte varer

Købelovens regler kan finde anvendelse på varekøb. Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores kundeservice.
Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Du bedes udføre en udførlig kontrol af produktets kvalitet inden du flytter eller fjerner produktet fra stedet, hvor det blev leveret, da en flytning umuliggør ombytning eller anden kvalitetskontrol af varen fra vores side. Ser varen ud til at være skadet eller ikke lever op til vores lovede kvalitetskrav, bør du afvise at modtage varen.

Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen. I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:

• Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores Kundeservice har behandlet returvareren,
• Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores Kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller
• Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen

Du skal reklamere inden for rimelig tid. Reklamerer du inden for to måneder efter at du har opdaget manglen, vil dette altid være rettidigt. Når du kontakter Kundeservice skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer og beskrive hvad der er galt med varen mv. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare.

Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, medmindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare. Du skal sende varen til:

Pallevarer:

Burnit
Hammervej 50
9381 Sulsted

Aftalens fuldstændighed

Disse betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.

Overdragelse

Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

Personoplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos burnit.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Virksomhedens ansatte for burnit.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Oplysninger afgivet til burnit.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos burnit.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Burnit via e-mail (kundeservice@burnit.dk).

Klageadgang

Du har adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsensvej 33, 2500 Valby, hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan blive enig med vores Kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Følg linket for at indgive en online klage hos forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.

5. General information

Hjemmesiden “burnit.dk” udbydes af Burnit. CVR-nr. 21410888, kundeservice@burnit.dk. Hvis du oplever problemer med din bestilling på burnit.dk eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice på email: kundeservice@burnit.dk. Almindelig post: Hammervej 50, 9381 Sulsted. Hvis der er dele af betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at handle på Hjemmesiden.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)Til:
Burnit
Hammervej 50
9381 Sulsted
E-mail: kundeservice@burnit.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:________________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________________________________________________________________________
Dato: __________________________